Términos y Condiciones

TicketNEXO · Última actualización: 24/02/2026

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de tickets y la participación en eventos comercializados a través de TicketNEXO. Al comprar un ticket o usarlo para ingresar a un evento, declaras haber leído y aceptado estos términos.

1) Definiciones

TicketNEXO: Plataforma que comercializa tickets y gestiona registros asociados a tickets.
Organización/Organizador: Productora, club, empresa o entidad responsable del evento.
Evento: Actividad deportiva/cultural/comercial publicada para venta de tickets.
Ticket: Comprobante digital de compra que habilita acceso/participación (según el evento).
Participante/Comprador: Persona que compra y/o utiliza el ticket.

2) Compra de tickets

Al completar el pago, el ticket se considera emitido. El envío del ticket y/o confirmación se realiza por correo electrónico a la dirección informada por el comprador. Es responsabilidad del comprador ingresar un correo válido y revisarlo (incluyendo spam).

TicketNEXO puede solicitar información adicional para prevenir fraudes, verificar pagos o corregir datos incompletos.

3) Validez, acceso y acreditación

El ticket es único. Puede incluir un código/QR para validación.
La organización puede negar acceso ante tickets duplicados, alterados o usados previamente.
Para acreditación, la organización puede exigir documento de identidad y/o comprobante de compra.
La validez del ticket se limita al evento, fecha, etapa, distancia y/o categoría indicada al momento de la compra.

Importante

TicketNEXO actúa como plataforma de venta/gestión. La operación del evento (recorridos, horarios, seguridad, condiciones deportivas) depende del Organizador.

4) Cambios, cesión y reembolsos

Salvo indicación distinta del Organizador para un evento específico, los tickets son personales e intransferibles. Cualquier cambio (distancia, etapa, categoría, datos del participante, cesión a terceros) estará sujeto a las reglas del evento y disponibilidad.

Política general (por defecto)

Reembolsos: no se realizan una vez emitido el ticket, salvo que el Organizador publique una política distinta.
Errores de compra: cualquier solicitud debe realizarse lo antes posible, antes del cierre de inscripciones o corte de producción.
No asistencia: no da derecho a devolución.
Costos de transacción: comisiones de pago/plataforma pueden no ser reembolsables, según el medio de pago.

Si el Organizador ofrece excepciones (p. ej. cambios de nombre o reprogramaciones), estas deben solicitarse por los canales oficiales informados.

5) Suspensión, reprogramación y fuerza mayor

El Organizador podrá modificar o reprogramar el evento por razones de seguridad, condiciones meteorológicas, fuerza mayor, disposiciones de autoridad, restricciones de acceso a predios, emergencias, u otras causas que hagan inviable o insegura su realización.

En caso de reprogramación, el ticket podrá mantenerse válido para la nueva fecha, sujeto a las condiciones definidas por el Organizador. La reprogramación o modificación no genera, por sí sola, derecho a indemnización.

6) Salud, seguridad y responsabilidad

El participante declara estar en condiciones físicas y de salud compatibles con la actividad.
El participante asume los riesgos inherentes a actividades deportivas, especialmente en entornos naturales.
El participante se obliga a respetar indicaciones de staff, señaléticas, reglamento y protocolos de seguridad.
La organización puede descalificar o retirar del circuito a participantes que representen riesgo para sí o terceros.

Recomendación: realiza chequeo médico preventivo si corresponde y participa con equipamiento adecuado (calzado, hidratación, abrigo, linterna, elementos obligatorios si el evento lo exige).

7) Reglamento y conducta

Está prohibida la reventa no autorizada de tickets.
Se prohíbe manipular/alterar códigos o QR.
Se deben respetar normas del entorno (basura, flora/fauna, senderos), y disposiciones de guardaparques/administradores.
La organización puede negar participación por incumplimiento de reglas, sin derecho a devolución.

8) Datos personales y comunicaciones

Los datos solicitados (por ejemplo: nombre, documento, fecha de nacimiento, contacto de emergencia) se utilizan para gestionar la inscripción, seguridad del participante, validación de acceso y comunicaciones relacionadas al evento.

TicketNEXO y/o el Organizador podrán enviar correos transaccionales (confirmación, tickets, información del evento). El participante podrá darse de baja de comunicaciones promocionales, cuando aplique.

9) Uso de imagen

El participante autoriza el uso de su imagen, voz y/o registro audiovisual captado durante el evento, con fines promocionales, informativos y/o comerciales del Organizador y/o TicketNEXO, sin compensación adicional, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

10) Soporte y contacto

Para consultas relacionadas con tickets, correos, descarga o datos del participante, contáctanos en: contacto@ticketnexo.cl

Para consultas sobre logística del evento, recorridos, reglamento, acreditación o premiación, se debe contactar directamente al Organizador.

11) Disposiciones legales

TicketNEXO podrá actualizar estos términos para reflejar mejoras operativas o requerimientos legales.
Si alguna disposición es declarada inválida, el resto mantendrá su vigencia.
La interpretación y aplicación de estos términos se regirá por la normativa vigente.

Transparencia: Para cada evento puede existir una política específica (por ejemplo, devoluciones o cambios) publicada en la página del evento. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones específicas informadas por el Organizador.